Términos y Condiciones Generales

Prestador: INMEDIA STUDIOS IBIZA, S.L. C.I.F: B16611782, Calle San Lorenzo 11, 07840 Santa Eulalia del Río, España. (En adelante, «INMEDIA»)

1. Ámbito de aplicación y validez

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todas las relaciones comerciales entre INMEDIA y sus clientes (en adelante, el «Cliente»). Regulan la prestación de todos los servicios y productos, incluidos, entre otros: diseño de marca (Brand Design), estrategia de marketing, marketing en redes sociales, SEO (optimización para motores de búsqueda), creación de contenidos (fotografía, vídeo, redacción publicitaria/copywriting), diseño web y desarrollo web (programación).
1.2. Al realizar un encargo a INMEDIA, el Cliente acepta estas CGC en su totalidad. No se reconocerá ninguna condición divergente del Cliente a menos que INMEDIA la acepte expresamente por escrito.
1.3. Estas CGC forman parte integrante de cualquier oferta y contrato. Las modificaciones o adiciones solo serán válidas si son confirmadas por escrito por INMEDIA.

2. Ofertas, pedidos y perfeccionamiento del contrato

2.1. INMEDIA proporcionará al Cliente un presupuesto u oferta por escrito en función de los requisitos del proyecto. Las ofertas no serán vinculantes hasta su confirmación y tendrán una validez de 30 días, salvo que se especifique lo contrario.
2.2. El contrato se entenderá perfeccionado cuando el Cliente acepte la oferta por escrito (por ejemplo, mediante confirmación por correo electrónico), mediante actos concluyentes (por ejemplo, facilitando materiales para iniciar el trabajo) o mediante la firma de un acuerdo de proyecto específico.
2.3. Encargos informales: Las solicitudes de trabajo realizadas por el Cliente a través de canales informales (incluidos, entre otros, teléfono, correo electrónico o servicios de mensajería instantánea como WhatsApp) sin una oferta previa por escrito podrán considerarse un encargo vinculante. INMEDIA se reserva el derecho de realizar dichos trabajos y facturarlos con arreglo a sus tarifas horarias o diarias estándar. Esto se aplica expresamente a aquellas tareas solicitadas por el Cliente que no formen parte de un proyecto o alcance de trabajo presupuestado previamente.
2.4. Cancelación: Si el Cliente desiste de un contrato tras haber realizado el pedido pero antes de la finalización del proyecto, vendrá obligado a abonar todos los trabajos realizados hasta la fecha de cancelación, más una penalización por cancelación. El importe total no será inferior al 50% del precio total estimado del proyecto según lo indicado en la oferta.

3. Alcance de los servicios y ejecución del proyecto

3.1. INMEDIA ejecutará el encargo según su leal saber y entender, aplicando los estándares profesionales correspondientes y sus conocimientos técnicos y creativos. INMEDIA conserva la libertad artística e intelectual en la ejecución de las tareas creativas.
3.2. Fases de aprobación: Los proyectos se ejecutan habitualmente por fases (por ejemplo: Estrategia, Diseño, Desarrollo, Lanzamiento). Al finalizar las fases clave, INMEDIA presentará los trabajos (por ejemplo, maquetas de diseño o un enlace a un entorno de pruebas/servidor privado) al Cliente para su revisión y aprobación.
3.3. El Cliente dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles para revisar los entregables. Si el Cliente no remite comentarios ni solicita revisiones dentro de dicho plazo, el entregable se considerará automáticamente aprobado, e INMEDIA podrá continuar con la siguiente fase.
3.4. Cada proyecto incluye normalmente un número determinado de rondas de revisión según lo especificado en la oferta. Las revisiones o modificaciones adicionales solicitadas tras la aprobación de una fase se considerarán trabajo extra y podrán facturarse por separado.
3.5. Costes adicionales (Servicios especiales): Los servicios que no estén explícitamente incluidos en la oferta inicial se considerarán servicios especiales y se facturarán de forma independiente. Esto incluye, a título enunciativo y no limitativo: adquisición de fotografías o vídeos de stock, licencias de software, plugins, tipografías, servicios de terceros, inversión publicitaria o cambios sustanciales en el alcance del proyecto solicitados por el Cliente tras su aprobación. INMEDIA solicitará el visto bueno del Cliente antes de incurrir en tales costes.
3.6. Servicios de terceros: INMEDIA podrá contratar a terceros proveedores o servicios (por ejemplo, desarrolladores especialistas, imprentas, proveedores de alojamiento web) para cumplir el encargo. INMEDIA actuará siempre en el mejor interés del Cliente, pero no se hace responsable del rendimiento, errores u omisiones de dichos terceros, salvo que se deban a negligencia grave imputable a INMEDIA.

4. Deber de colaboración del Cliente

4.1. El Cliente se compromete a prestar su total colaboración con INMEDIA y a suministrar en un formato digital adecuado y oportuno toda la información, contenidos (textos, imágenes, logotipos, datos) y accesos necesarios (por ejemplo, al gestor de contenidos web existente o a perfiles de redes sociales) requeridos para el proyecto.
4.2. Los retrasos en el proyecto ocasionados por la falta de entrega de materiales o de comentarios por parte del Cliente podrán conllevar ajustes en el calendario de entrega y costes adicionales. Si el Cliente no proporciona los materiales requeridos tras dos requerimientos por escrito y un plazo de gracia adicional de siete (7) días, INMEDIA tendrá derecho a suspender el proyecto y a facturar todos los trabajos realizados hasta la fecha.

5. Remuneración, facturación y condiciones de pago

5.1. La remuneración de los servicios se detalla en cada presupuesto u oferta individual. En caso de no haberse estipulado un precio (por ejemplo, en encargos informales), se aplicarán las tarifas estándar de INMEDIA. Todos los precios se indican en importes netos, sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
5.2. Pagos por proyectos: Salvo acuerdo en contrario recogido en la oferta, el calendario de pagos para proyectos será el siguiente: * 50% a la confirmación del encargo. * 25% a la aprobación de un hito clave del proyecto (por ejemplo, aprobación del diseño o entrega del sitio en fase de pruebas). * 25% a la finalización del proyecto, antes de la entrega final o del lanzamiento público.
5.3. Servicios de cuota mensual / mantenimiento (Retainer Services): a) Los servicios prestados bajo la modalidad de cuota periódica (por ejemplo, SEO, gestión de redes sociales, mantenimiento) se facturarán por anticipado al inicio de cada periodo de servicio (por ejemplo, el primer día de cada mes). b) Suspensión de servicios: Si no se recibe el pago de la cuota dentro de los 14 días posteriores a su fecha de vencimiento, INMEDIA se reserva el derecho de suspender todos los servicios asociados sin previo aviso hasta la total liquidación del saldo pendiente. Dicha suspensión no exonerará al Cliente de su obligación de pago.
5.4. Las facturas vencerán a los 14 días naturales contados a partir de la fecha de emisión, salvo que se estipule un plazo diferente.
5.5. Mora e intereses de demora: En caso de retraso en el pago, INMEDIA tendrá derecho a devengar el interés legal de demora correspondiente con arreglo a la legislación española aplicable (establecida actualmente por la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales).

6. Derechos de uso (Propiedad intelectual) y reserva de dominio

6.1. INMEDIA concede al Cliente los derechos de explotación sobre el trabajo final aprobado una vez satisfechas íntegramente todas las facturas pendientes vinculadas al proyecto. El alcance de dichos derechos (por ejemplo: carácter exclusivo o no exclusivo, ámbito temporal y ámbito territorial) quedará definido en la oferta. En defecto de pacto expreso, el Cliente adquirirá derechos exclusivos e ilimitados para la finalidad propia del encargo.
6.2. Reserva de dominio: Todos los servicios, entregables, creaciones y datos (incluidos diseños, código, fotografías y documentos) seguirán siendo propiedad física e intelectual de INMEDIA hasta que la totalidad de los honorarios correspondientes hayan sido abonados por completo.
6.3. Cualquier utilización de los entregables por parte del Cliente previa al pago íntegro se considerará concedida a título de licencia provisional y precaria con fines exclusivos de prueba, pudiendo ser revocada por INMEDIA en cualquier momento.
6.4. Archivos editables o fuentes: La entrega de los archivos finales terminados (por ejemplo, .jpg, .png, .pdf, código compilado para web) no incluye la cesión de los archivos de origen abiertos o en bruto (por ejemplo, .indd, .psd, .ai, .fig, código no compilado). La cesión y entrega de archivos de origen requerirá un acuerdo específico y estará sujeta a una remuneración adicional.
6.5. Autorreferencia y autopromoción: Salvo prohibición expresa y por escrito, INMEDIA se reserva el derecho a exhibir los trabajos realizados para el Cliente en su propio porfolio, página web y demás materiales de difusión con fines de autopromoción y acreditación profesional.

7. Responsabilidad

7.1. INMEDIA responderá únicamente de los daños directos causados por dolo o negligencia grave. Queda excluida toda responsabilidad derivada de culpa leve o mera negligencia, salvo en los casos de daños contra la vida, la integridad física o la salud.
7.2. El Cliente garantiza que todos los materiales facilitados a INMEDIA (por ejemplo, textos, imágenes, marcas, logotipos, música o vídeos) están libres de derechos de terceros y que ostenta las preceptivas autorizaciones o licencias para su explotación. El Cliente mantendrá a INMEDIA indemne frente a cualesquiera reclamaciones de terceros derivadas del uso de dichos elementos.
7.3. INMEDIA no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a la conformidad legal (en particular, relativa a propiedad industrial, marcas o protección de datos) del contenido o del producto final resultante. El asesoramiento y la revisión jurídica del proyecto final son competencia y responsabilidad exclusiva del Cliente.
7.4. INMEDIA no se hace responsable de la pérdida de datos o contenidos aportados por el Cliente. Corresponde al Cliente adoptar las medidas oportunas de copia de seguridad de su información.

8. Confidencialidad

8.1. Tanto INMEDIA como el Cliente se obligan a mantener bajo estricta reserva y secreto profesional todas las informaciones comerciales, técnicas o confidenciales de la otra parte a las que tengan acceso con ocasión de su colaboración profesional. Este deber de confidencialidad subsistirá de forma indefinida tras la extinción del contrato.

9. Disposiciones finales

9.1. Legislación aplicable: Las presentes condiciones y todas las relaciones contractuales dimanantes entre el Cliente e INMEDIA se regirán e interpretarán con arreglo al ordenamiento jurídico español.
9.2. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia o discrepancia derivada del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Ibiza (Baleares, España).
9.3. Cláusula de salvaguardia: En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes CGC fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las estipulaciones. La cláusula ineficaz será sustituida por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica de la disposición original.